to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmedi
Vodafone Vidafenet50 ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 15 gündür ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternetim son derece yavaş, çoğu zaman hiçbir siteye giremiyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu nedenle evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Başta bana 100 Mbps hızında bir paket tavsiye edildi ve o pakete geçiş yaptım. Sorunlar bu geçişten sonra başladı. Daha sonra altyapının bu hıza uygun olmadığı söylendi ve paketin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Paketi tekrar değiştirmeme rağmen yavaşlık ve kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone ile iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece arızanın kontrol edildiği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 0018401412 numaralı hizmetim için Adana Yüreğir adresindeki bağlantımda yaşanan bu problemin artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyet ve uzun süredir interneti verimli kullanamamam sebebiyle, bu dönem için fatura tutarlarıma indirim yapılmasını ve mümkünse uygun şekilde iade/bedel düşümü sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Vodafone ev internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet sayfalarına giremiyorum. Bağlantı var gibi görünse de pratikte interneti kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi yaparken ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz, kayıt açtık” denilmesine rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
İnternet erişim sorunumun acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu yaklaşık 1 aylık süre boyunca yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmetin faturama yansımayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
