Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesilmeler Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde uzun süredir ara ara kesilmeler yaşıyorum ve internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli kopmalar olduğu için hem günlük işlerimde hem de kişisel kullanımımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Bugün taahhüdümün bitmiş olduğunu tesadüfen fark ettim, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve iptal talebimi iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak uzun süre bekletilmeme rağmen hatta bağlanmakta çok zorlandım. Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda ise hattımı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “yönlendiriyorum” denilip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem düzgün çekmeyen ve sürekli kesilen bir internet hizmeti almam hem de taahhüt ve iptal sürecinde bilgilendirilmemem ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle Vodafone ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse abone bilgilerim tarafınıza ulaştığında sisteminizden tespit edilmesini rica ediyorum.