to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen GB Yüklenmedi
Vodafone ev interneti ADSL aboneliğimde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala, birkaç haftadır hızda ciddi yavaşlama, son bir haftadır ise tamamen kopma sorunları yaşamaya başladım. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve çoğu zaman hiç kullanılamaz hâle geliyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde aranacağım, ayrıca mobil hattıma internet tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de mobil hattıma vaat edilen GB yüklendi; üstelik kopmalar ve bağlantı sorunları aynı şekilde devam ediyor.
Hem ev internetimi kullanamıyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acil olarak kalıcı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kalmamam için mobil hattıma söz verildiği gibi internet paketinin derhal yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
