to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Nakil Gecikmesi Ve Hizmet Almadan Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğim için 13 Nisan tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ancak her seferinde yalnızca oyalanıp somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Buna rağmen bir kez de fatura çıkarıldı. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam beni mağdur etti.
Tüm bu yaşananların dikkate alınmasını, nakil sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/sözleşme numaram: 0017329217.
Gelişme
Marka ilgisiz bir türlü nakil işlemi yapılmadı mağduriyetim giderilmedi sürekli aynı bahaneler kesinlikle bu firma ile çalışmanızı tavsiye etmem 2.5 ayda bir nakil işlemi yapamadılar yapamıyorsanız söyleyin Vodafone bir pişmanlıktır kesinlikle bulaşmayın
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir gelişme olmadı en kısa zaman dendi bizzat ilgileniyoruz dendi ama sonuç yine aynı bir gelişme yok
Bir gelişme olmadı en kısa zamanda problem giderilecek dendi ama o en kısa zaman yine gelmedi
Benim sorunum hala çözülmedi yine bekliyoruz her zaman ki gibi
13 Nisan’da nakil talebi oluşturup iki ay geçtiği halde işlem gerçekleşmedi, hizmet alamadım ve bir fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini 20 kez aradım, net bir tarih veya çözüm almadım; sonunda iptal edip başka operatöre geçmeyi düşündüm. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve mağdur oldum.
