to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim İstanbul Kartal’daki adresimde dünden beri tamamen kesik durumda. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu nedenle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor.
Durumu online kanaldan Vodafone’a ilettiğimde hatlarda genel bir sorun olduğu bilgisi verildi ancak arıza ne zaman giderilecek konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Sürecin uzaması ve belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.
0018771279 numaralı kaydım/sözleşmem üzerinden arızamın bir an önce giderilmesini, ayrıca bu kesinti süresince kullanamadığım internet hizmeti için faturama indirim veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net Evde Fiber Plus 100 aboneliğimin taahhüt süresinin son ayında, cayma bedeli konusunda net bilgi almak için Vodafone Kartal şubesine gittim. Oradaki görevliye özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi iptal ettirdim.
Ancak 17.03.2026 tarihli faturamda 342 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Şube çalışanının verdiği yanlış bilgi nedeniyle bu ücreti ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Taahhüdümün son ayındayken, özellikle sorup teyit etmeme rağmen yanlış yönlendirildim.
Bu nedenle faturama yansıtılan 342 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala internet yok. Yapın artık
