to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Teknisyen Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 20 Haziran’dan bu yana İstanbul Pendik’te kullandığım Vodafone ev internetine 3 haftadır kesintisiz olarak bağlanamıyorum. Evdeki modem ve cihazlarda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tarafıma teknik ekibin bakıma geleceği söylendi ancak verilen bu sözlere rağmen şimdiye kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem hizmet alamıyor hem de çözüme yönelik somut bir adım göremiyorum.
İnternete bağlanamadığım için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı kendi mobil internetim üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve bu nedenle paket aşımı yaşadım. Kullanamadığım ev interneti yüzünden ek maliyete katlanmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Ev interneti hizmetimin acilen düzenli şekilde çalışır hale getirilmesini, mağduriyet yaşadığım süredeki ücretlerin ve mobil internet aşımından kaynaklanan fazladan maliyetlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durum çözüldü teşekkür ederiz.
