to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Şansı Yok
Vodafone ev interneti problemi
0019005354 numaralı abone numara ile Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 30.01.26 tarihinden beri evimde internetim yok. Altyapı kaynaklı denildi Türk Telekom aradı altyapı kaynaklı sorununuz bulunmuyor modem değişmesi gerekiyor bozuk olabilir denildi. Defalarca Vodafone müşteri temsilcisine bağlandığım halde çözüm bulamadım. Hep öteleyip durdular. Geçtiğim güne yazıklar olsun.
Gelişme
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 100 Mbps hızda hizmet almam gerekirken, 30.01.2026 tarihinden beri evimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Modem çekmiyor, bağlantı devamlı kopuyor ve son 4 gündür neredeyse hiç verimli internet kullanamıyorum.
Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi 598. Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bilgiler verildi, çözüm üretilemedi ve sürekli ileri bir tarihe ertelenerek oyalandım. Buna rağmen internet erişimim hâlâ düzelmedi.
Modem kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için öncelikle modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmeyecekse, taahhüdümün feshedilmesini ve taahhüt fesih ücretinin iptal edilmesini rica ediyorum. Kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
