Vodafone Ev İnterneti Kesintisi 72 Saat İçinde Çözülmedi

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Samsun Tekkeköy’deki adresimde 10 Ağustos tarihinden bu yana 3 günden fazla süredir ev internetim tamamen kesik durumda. Evdeki düzenimiz tamamen internet üzerine kurulu olduğu için bu süreçte hayat resmen durdu.

Kedilerim otomatik tuvalet kullanıyor, mama ve su kapları da otomatik ve hepsi internete bağlı çalışıyor. Ev kapımız parmak izi okuyan ve internete bağlı bir sistem, evdeki kameralarımızı da bu nedenle kullanamıyoruz. Televizyonumuz uyduya bağlı değil, internet üzerinden çalışan kanalları satın aldık ve şu an televizyonu bile kullanamıyoruz. Oğlum online eğitim görüyor ve derslerine erişemiyor.

İşimiz gereği yurt dışı seyahatine çıkmamız gerekiyor, kedilerimizin mama, su ve tuvalet sistemleri internete bağlı çalıştığı için evden gönül rahatlığıyla ayrılamıyoruz. Aradığımda her seferinde “teknik aksaklık”, “çalışma var” denilerek farklı saatler veriliyor, ancak söylenen hiçbir saatte internet gelmiyor. 72 saat içinde kesin düzeleceği söylendi, 72 saat dolmasına rağmen hâlâ internet yok.

Bu süreçte bir de yeniden taahhüt yaptım ve yaşadığım mağduriyet karşısında kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Böyle büyük bir şirketin günlerdir bu sorunu çözememiş olmasını kabul edemiyorum. Çok yoğun internet ihtiyacım var, hem bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin telafisi için hatırı sayılır miktarda ek internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.