Vodafone Ev İnterneti Çalışmıyor Ve Faturalar Ödeniyor

Vodafone ev interneti fiber aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır interneti hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile sağlanmadı, buna rağmen ilk ay 281 TL, ikinci ay ise 590 TL fatura ödedim. Ödediğim bu tutarlara rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak defalarca denememe rağmen Vodafone’un arıza bölümüne telefonla ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye durumumu aktaramadım. Sözleşmemde internet hizmetimin aktif olduğu görünmesine rağmen 2 aydır tek bir megabyte bile internet kullanamadan fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Vodafone’un ivedi şekilde benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini, kullanmadığım döneme ait faturalarla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üç gündür kimseye ulaşamıyorum ve artık bu mağduriyetimin ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.