to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gün önce Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Yetkililer cuma günü altyapı kontrolü için geleceklerini söylediler. İşimden izin alıp evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece beklemem gerektiği ve bilgi verilemeyeceği söylendi. Hatta bir müşteri temsilcisi, cuma günü için neden bilgi verildiğini kendisinin de bilemeyeceğini alaycı bir şekilde belirtti.
Yeni müşteri olmaya çalışırken bile mağdur edildim. Altyapı kontrolü için hâlâ kimse gelmedi ve ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Ayrıca, Vodafone’un hizmet aldığı saha ekiplerinin ne zaman arayacağı ya da geleceği konusunda müşteri hizmetlerinin hiçbir bağlantısı veya bilgisi olmadığını belirtiyorlar. Bu durum iletişimsizliği ve mağduriyeti daha da artırıyor.
Müşteri hizmetlerinden net bir açıklama ve altyapı kontrolünün bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone'dan evde internet başvurusunda bulunduk. Ertesi gün Telekom ekipleri gelip altyapı kontrolünü yaptılar. Vodafone'dan mesaj geldi: Saat 13:00 ile 18:00 saatleri arası geleceğiz diye izin alıp evde bekledik, gelen olmadı. Akşam tekrar mesaj geldi: Yarın 09:00 ile 13:00 arası geleceğiz diye. Y...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
31 Ağustos’ta Vodafone Fiber evde internet başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bana herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ben Vodafone’a ulaşabildim. Özellikle evden çalıştığımı ve internetin acil olarak kurulması gerektiğini başvuru sırasında belirtmeme rağmen, hiçbir anlayış gösteri...
Vodafone ev interneti için 9 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 2 hafta boyunca bekletildim. Her aradığımda iletişime geçeceklerini söylediler ve beklememi istediler. 2 hafta internetsiz mağdur kaldım. En sonunda başvurumu iptal etmek için aradım. Sonrasında altyapı sorguladığımda bölgeme aslında f...
18 Temmuz Cuma günü Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. Bana, pazar günü yarım güne kadar kurulum ekibinin çalıştığı ve pazartesiye kadar bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak kimse ne geldi ne de aradı. Eşime de pazartesi günü kurulum ekibinin geleceğinin garantisini vermişlerdi, fakat ik...
Yorumlar