Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yavaş Bağlantı, Haksız Fatura

Yaklaşık 2 aydır Bursa Osmangazi’de kullandığım Vodafone 16 Mbps ev internetim neredeyse hiç yok gibi, doğru düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli kopmalar, aşırı yavaşlama ve bazen tamamen internetsiz kalma yaşıyorum. Buna rağmen her ay fatura tutarı eksiksiz ve tam zamanında tahsil ediliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece klasik, boş cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ne teknik bir ekip yönlendirildi ne de sorun gerçekten incelendiğini hissettirecek bir geri dönüş aldım. Hizmet yok ama fatura var, bu durum tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hem yaşadığım bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini hem de yaklaşık 2 aydır düzgün hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Vodafone Net’in bu mağduriyeti ciddiye almasını ve bir an önce gereğini yapmasını istiyorum.