Vodafone Ev İnterneti 4 Gün Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vodafone ev interneti aboneliğim için Kocaeli Çayırova’da bulunduğum adreste 5 Ekim sabahından beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, buna rağmen her aradığımızda sadece bölgede çalışma olduğunu ve akşam düzeleceğini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde sorun giderilmiyor. Abonelik numaram 0018890145’tir.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradık, şikayet kayıtlarımız oluşturuldu ancak ne net bir geri dönüş alabildik ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair tarih verildi. Eşim öğretmen ve online derslere girmek zorunda, internet olmadığı için bu derslere girmekte ciddi sorun yaşıyor. Evde internet olmadığı için kendi mobil hatlarımızın internetini kullanmak zorunda kaldık, paketlerimiz tükendi ve ek internet paketleri satın almak zorunda bırakıldık.

Vodafone’dan öncelikle ev interneti hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını ve ne zaman geleceğine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığımız günler için fatura yansıtılmamasını, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil ek internet paketlerinin bedellerinin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.