to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 2 Yıldır Sürekli Kesintili Ve Çözüm Sunulmuyor
Vodafone ev interneti 16 Mbps paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Kesinti olduğunda internet tamamen gidiyor ve herhangi bir gerekçe veya kalıcı bir açıklama tarafıma yapılmıyor.
Sorun yaşadığımız her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde yalnızca bir üst pakete geçmemiz öneriliyor. Mevcut paketimiz hâlâ satışta ve hız olarak bizim için yeterli olmasına rağmen, asıl sorun olan sürekli kesintilere yönelik somut bir çözüm sunulmuyor. Çözüm talep ettiğimizde de çoğu zaman farklı kişilere aktarılarak oyalandığımızı ve sonunda telefonun kapatıldığını deneyimliyoruz.
Evden çalışan biri olarak internete acil ve kesintisiz şekilde ihtiyacım var. Bu nedenle, mevcut paketim korunarak altyapı veya bağlantı kaynaklı sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve artık bu kesintileri yaşamadan hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala internetim çalışmıyor, ''büyük bir marka'' olarak böyle bir soruna çözüm bulamıyor olmanız çok büyük bir başarısızlık, tüketici olarak şikayetlerimde bulunacağım çünkü almadığım bir hizmetin ücretini ödüyorum.
