to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Vodafone ev internetim 19 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 7 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi’indeki adresimde bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün ekip gelecek, bugün çözülecek” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Faturanın durdurulduğu söyleniyor ancak kesintinin bu kadar uzun sürmesi ve net bir çözüm tarihinin verilmemesi kabul edilebilir değil.
İnternet hizmetimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tekrar aktif hale getirilmesini, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanmadığım bu süre için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
7 gündür internetim tamamen kesik, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve ekip gelecek denildi fakat hiç gelmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur ediyor. Acilen tamir‑düzeltme yapılmasını ve kesinti süresi için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
