Vodafone Ev İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır hem sürekli kesinti hem de tarifeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık, mantıklı hiçbir açıklama olmadan kesiliyor ve hattıma kafalarına göre tarife yansıtılıyormuş gibi her ay yüksek fatura geliyor. Bu durum nedeniyle canlı derslerime defalarca katılamadım ve artık psikolojik olarak da dayanma noktam kalmadı.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az yüz kez aradım, her seferinde “düzeltiyoruz, işlem yaptık” denilerek oyalanıyorum fakat sorun ne internet kesintileri ne de fatura ve tarife konusu açısından kalıcı olarak çözülmüyor. Vodafone müşteri hizmetleri dışındaki kanallardan da çözüm bulamadım ve hâlâ aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

5419****78 numaralı hattıma/aboneliğime ait bu sorunların acilen incelenerek hem internet kesintilerimin tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini hem de son aylarda haksız yere yansıtılan yüksek faturalar varsa bunların düzeltilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını istiyorum. Vodafone’dan artık oyalama değil, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.