to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Faturamda ADSL Ücret Hatası Ve Düzeltme Talebi
Vodafone ev internet aboneliğimde Evde Fiber 100 paketini kullanıyorum. Normalde her ay yaklaşık 620 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak eylül fatura dönemine ait, 30.09.2026 tarihli faturam 1.364,59 TL olarak yansıtıldı ve faturanın içinde “ADSL hizmet düzenlemesi” isimli ekstra bir kalem bulunuyor.
Bu durum üzerine 07.10.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede faturada hata olduğu, bu tutarı ödemem gerektiği ve bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ben bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, Vodafone’un yaptığı bir hata nedeniyle fazladan ödeme yapıp daha sonra düzeltilmesini beklemek istemiyorum.
Eylül ayı faturama yansıtılan hatalı tutarın, özellikle “ADSL hizmet düzenlemesi” adı altındaki kalemin iptal edilerek faturamın gerçek tarife tutarı olan yaklaşık 620 TL seviyesine indirilmesini ve tarafıma herhangi bir gecikme, faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Fazla yansıtılan tutarın bir sonraki aya devretmeden, ilgili dönem faturası üzerinden düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
