to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedeli İadesi Talebine Yanıt Gelmedi
Vodafone ev internetine geçerken, önceki internet sağlayıcımdan doğan taahhüt cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının Vodafone tarafından karşılanacağı bilgisiyle abonelik başlattım. Eski sağlayıcım tarafından düzenlenen cayma bedeli faturası 31.12.2025 tarihinde kesildi ve bana 08.01.2026 tarihinde tebliğ edildi. Bu faturada yer alan taahhüt cayma bedeli tutarı 1.981,07 TL’dir.
Bu faturayı iletmem için Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla bana n*************@vodafone.com adresi verildi. İstendiği şekilde faturayı bu e‑posta adresine gönderdim. Birkaç yanıtsız ve sonuçsuz yazışmanın ardından benden yeniden fatura istendi, ben de tekrar ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
E‑posta ile aldığım yanıtta bu işlemi https://www.vodafone.com.tr/evdeinternet/talepler adresi üzerinden yapmam gerektiği söylendi, ancak bu bağlantı çalışmıyor. Bu durumu da belirttim ve en son 16.01.2026 sabah 07:22’de tekrar e‑posta göndermeme rağmen hâlâ bir yanıt almadım ve süreç ilerlemiyor, muhatap bulamıyorum.
Vodafone’un, abonelik sırasında taahhüt ettiği cayma bedeli karşılama sözünü yerine getirerek, 1.981,07 TL tutarındaki bedeli faturalarıma mahsup edecek şekilde süreci ivedilikle tamamlamasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan görevli net ve yetkindi, teşekkürler
Çabuk geri bildirim için teşekkürler. Ancak, sikayetvar.com sitesinde okuduğum çözüm mesajında çözümün ne olduğu net belirtilmemiş. "Gerekli işlemler tamamlanmıştır" gibi ucu açık bir ifade kullanılmış. Her ne kadar problemin çözüleceğini düşünsem de süreçte yaşadığım zorlukları düşünürsem başka problemler yaşama ihtimalini göz ardı edemiyorum
