Vodafone Apartman Genelinde Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Vodafone üzerinden aldığımız 100 Mbps ev internetimizde 23 Kasım 2025 tarihinden bu yana kesinti yaşıyoruz ve bağlantı o günden beri hiç gelmedi. Sadece bizim dairemizde değil, tüm apartmanımızda internet yok; buna karşılık çevremizdeki diğer apartmanlarda bağlantı olduğunu komşularımızdan teyit ettik. Yani sorun bina bazında yaşanmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone’u aradık ancak telesekreterden sadece genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Arıza kaydı numarası veya detaylı bir açıklama da paylaşılmıyor. 4 gündür tamamen internetsiz kaldık ve mağdur durumdayız.

Youtube.com üzerinden ders çalışan biriyim, bu kesinti nedeniyle 4 gündür ders çalışamıyorum. Ayrıca normalde internet üzerinden dizi ve film izliyoruz, tüm bu aktivitelerimizi durdurmak zorunda kaldık. Evden internet kullanımıyla ilgili günlük işlerimizi de gerçekleştiremiyoruz.

Bireysel müşteri numaram 0018091997’dir. Apartmanımızdaki bu bölgesel kesintinin nedeninin net olarak açıklanmasını, ekiplerin gerçekten sahaya yönlendirilerek sorunun bir an önce giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.