Garanti Kapsamında Yedek Parça Olmadığı İddiası Ve Çözüm Sunulmaması

Würth marka teleskopik cırcır yaklaşık 9–10 aylık kullanım sonunda kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında kullanırken kırılması üzerine garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdik. Ancak ürün için yedek parça olmadığı söylenerek tamir veya değişim yapılmadan geri gönderileceği bilgisi verildi.

Ürün şu anda hâlâ Würth merkezde ve tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü geri alabildim ne de onarım/değişim anlamında bir çözüm sunuldu. Kullandığım süre ve markaya duyduğum güven göz önüne alındığında, bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kırılan teleskopik cırcırın garanti kapsamında onarılmasını, yedek parça temin edilerek tamirinin yapılmasını veya mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini, bunlar da mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.