to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
6 Kasım 2025 akşamı saat 20:00 civarından beri Maslak Pınar Mahallesi, İstanbul’daki VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. Modemde DSL ve internet ışığı yanmıyor, hiçbir şekilde bağlantı yok. Yıllardır Vodafone’dan düzenli olarak internet hizmeti alıyor, faturalarımı da eksiksiz ödüyorum. Zaman zaman genel arızalar yaşansa da genellikle kısa sürede çözülüyordu; ancak bu kez 7 saattir internetim yok ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat robot IVR sistemiyle görüşme sırasında bağlantı kendiliğinden kapandı, hiçbir canlı muhatap bulamadım. Gece saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaşmak tamamen imkansız hale geldi. Bu kadar temel bir hizmette, bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik kabul edilemez.
Kısa sürede arızanın giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 00179532**.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum dün giderildi teşekkürler gelen arkadaş bilgili ve işini doğru yapan nadir insanlardan biriydi
