to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar’da Limitsiz Ev İnternetinde Genel Arıza Ve İletişim Eksikliği
Vodafone limitsiz ev interneti aboneliğimde İstanbul Üsküdar’daki adresimde 3 gündür genel arıza olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden internet kullanmam gereken bir dönemde olmama rağmen bağlantım tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydının oluşturulduğunu, benimle iletişime geçileceğini ve bilgilendirme yapılacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de arıza gideriliyor, internetim hâlâ yok.
Genel arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve sürecin benimle açık bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaklaşık 3 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evdeki hiçbir cihazdan internete erişemiyorum, bağlantı hiç gelmiyor.
Dün taahhüdüm bittiği için eski modem sökülerek yeni modem takıldı ve yeni tarifeye geçişim yapıldı, dün internet sorunsuz çalışıyordu. Bugün ise hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Modemi defalarca açıp kapattım, kabloları kontrol ettim ancak hiçbir değişiklik olmadı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtıklarını ve sinyal sorunu olduğunu söylediler fakat şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı. Ev internetine iş ve günlük ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyacım var.
Vodafone’dan en kısa sürede bağlantı sorunumun giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
