to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Keşif Sözünün İhlali Ve Modemin Yanlış Yerleştirilmesi
Vodafone evde fiber internet aboneliği için satış temsilcisiyle görüşürken, ücretsiz keşif yapılacağı ve evde en iyi nereden verim alınacaksa modemin oraya konumlandırılacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım ve 12 ay taahhüt altına girdim.
Ancak dün gelen kurulum ekibi, bu söylenenlerin aksine hiçbir keşif yapmadan, “biz yapmıyoruz” diyerek modemi dairenin koridoruna, elektrik prizi olmayan bir bölgeye, uzatma kablosuyla üstün körü bağlayıp gitti. Şu an masaüstü bilgisayarımı internete sağlıklı bir şekilde bağlayamıyorum ve ev içinde kablo karmaşası yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış aşamasında verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. Modemin, satışta söylendiği gibi ücretsiz keşif yapılarak ev içinde en uygun yere taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
