to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çerkezköy'de Ev İnterneti Kesintisi Sınav Hazırlıklarını Engelliyor
Vodafone ev internet aboneliğim Tekirdağ Çerkezköy’de bulunuyor ve bugün sabahtan beri binadaki hiçbir dairede internet yok. Saat şu an 21.38 olmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Yarın 3 tane yazılı sınavım var ve lise 2. Sınıf öğrencisi olarak sınavlarıma internet üzerinden çalışmam gerekiyor, paket internetim de bittiği için ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede çalışma olduğu ve en kısa sürede düzeleceği söylendi, ancak sabahtan bu yana hiçbir ilerleme olmadı ve internetin yarın akşam 17.00’a kadar gelmeyebileceği bilgisi verildi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer kesintiler yüzünden mağduriyet yaşadık.
Sınavlarıma gerektiği gibi hazırlanamıyorum ve eğitimim olumsuz etkileniyor. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür uzun süreli kesintiler için tarafıma bilgilendirme ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone modem Wi-Fi hizmetimle ilgili sabahtan beri evde internet bağlantısı alamıyorum. Modemde üç tane sarı ışık yanmasına rağmen Wi-Fi ’ye bağlanamıyorum ve bu durum ne ilk ne de ikinci kez oluyor, defalarca aynı sorunu yaşadık.
Öğrenciyim, sınavlarım yaklaştı ve gün boyu video ve içerik izleyerek çalışmam gerekiyor. Kendi mobil internet paketim çok sınırlı olduğu için kullanamıyorum, ortada kalıyorum ve derslerime düzenli devam edemiyorum. İnternet kesintileri yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımız halde herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunumuz giderilmedi. Hem sürekli tekrar eden bu kopmalardan hem de ilgisizlikten dolayı artık çok yoruldum.
Wi-Fi bağlantımın bir daha aynı sorunları yaşatmayacak şekilde acil olarak düzeltilmesini ve kalıcı çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bütün işim online internet üzerinden. İşimde ciddi aksama yaşıyorum. Bu kadar uzun süreli kesinti ve ne zaman geleceği ile ilgili bir bilgi verilmemesi hiç güvenilir değil. Bir an önce düzelmesini ve böyle durumlarda müşterilere bilgilendirme mesajı gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum