to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Haksız Cayma Ve Modem Ücretleriyle Karşılaştım
Merhabalar, 10900274 abone numaralı Vodafone Fiber ev internetimi adres değişikliği ile farklı bir adrese taşımak istedim. Başvuru sırasında, yeni adresimde altyapı olmaması durumunda paketimi ücretsiz iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak Vodafone, internetimi iptal etmediği gibi şu anda tarafıma cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıyor.
Ayrıca, gelen ekip eski modemimi kullanmadı ve bu nedenle bana modem iptal ücreti de eklendi. Bu ücretlerin hiçbirinin tarafıma önceden bildirilmediğini ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sonuç alamadım. Konuşma kayıtlarının dinlenmesini ve bana bu konuda bilgi verilmediğinin tespit edilmesini talep ediyorum.
Eklenen bu ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
