to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net’in “Evinde Akıllı İnternet Kampanyası_2 (v1) Fiber” hizmetini, Edremit/Balıkesir adresimde 0018685661 abone numarasıyla kullanmaya başladım. Ancak, hizmeti aldığım ilk günden itibaren sürekli internet kopmaları yaşadım ve Home office çalıştığım için interneti verimli şekilde kullanamadım.
23.06.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak, yaşadığım sorun nedeniyle alternatif bir çözüm sunulmasını, aksi takdirde hizmeti cayma bedeli olmadan iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede, temsilci bana iptal etmeden önce dondurma işlemi yapmamı, dondurma süresi sonunda iptal edersem yalnızca dondurma bedeli ödeyeceğimi ve hiçbir şekilde cayma bedeli alınmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek dondurma işlemini yaptım. (Görüşme kaydında bu konuyu özellikle defalarca sordum.)
Dondurma süresi bitiminde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. İptal işlemi için önce hizmetin yeniden aktif edilmesi gerektiği, ardından iptal talebimin alınabileceği söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini (053******76 ve 0507*****69 numaralı hatlardan) aradım ve her seferinde yalnızca dondurma bedeli ödeyeceğim konusunda mutabık kaldık.
Tüm bu görüşmelere rağmen, tarafıma 3.789,93 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkili kişilerin öncelikle dondurma sürecindeki ve sonraki görüşmelerimi kayıttan dinlemesini, bana verilen taahhütlerin dikkate alınmasını talep ediyorum. 30.10.2025 son ödeme tarihli faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi Digiturk İnternet’e taşıdıktan sonra, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı dondurmamın avant...
13 Ekim’de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım ve iki gün sonra ekipler gelip bağlantıyı gerçekleştirdi. Ancak bağlantı yapıldığı günden itibaren internet hiç çalışmadı, bir dakika dahi hizmet alamadık. Bağlantıyı yapan ekip “oldu” demesine rağmen, başvuru tarihinden bu yana hiç internet ku...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimin iptali için yaklaşık 3 ay önce başvuru yaptım. Mevcut ikamet adresimle ilgili altyapı olmadığı için önce 3 ay boyunca hattı dondurmam gerektiği, altyapı gelmezse iptal işleminin yapılacağı söylendi. 3 ay sonunda tekrar aradığımda ise bu kez dondurmama gerek olma...
Merhaba, Vodafone ev internetimin 2 yıllık taahhüdü 27.09.2023 tarihinde sona erdi ve internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Bu tarihten yaklaşık 2 ay önce modemi fişten çekerek başka bir firma ile anlaştım ve evime yeni internet hizmeti aldım. Dolayısıyla son iki ay Vodafone internet hizmetini ku...
1 Temmuz 2024’te Antalya Manavgat Side Mahallesi’indeki yazlık evimize Vodafone Fiber internet bağlattım. Ancak anneannemin rahatsızlığı nedeniyle kısa süre kalıp dönmek zorunda kaldık ve yakın zamanda tekrar gidemeyeceğimiz için interneti iptal ettirmek istedim. Ağustos ayında müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar