to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Nisan ayında 12 ay taahhütlü olarak aylık 450 TL fiyat üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak Kasım 2025 faturam 540 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce Vodafone mobil hattım olduğu için uygulanan 90 TL’lik indirimin, hattımı başka operatöre taşıdığım için faturama eklendiği söylendi. Taahhüt yaparken böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Fiyat farkı çok yüksek bir tutar olmasa da, bu tür değişikliklerin sürekli ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi beni rahatsız etmeye başladı ve Vodafone’a olan güvenimi sarstı. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca geçmişte de benzer şekilde faturalarımda aleyhime yapılan değişikliklerle ilgili şikayetlerim oldu, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Son görüşmemde ise “aradık ama ulaşamadık” şeklinde dönüş aldım.
Taahhütlü fiyatın uygulanmasını ve fazla yansıtılan ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Henüz ilgili faturayı ödemedim ve taahhüt sürem devam etmektedir. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 0016642847.
Yorumlar