to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süremin Yanlış Sonlandırılması Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma
Vodafone evde fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi. Gün olarak 03.01.2026 olmasına rağmen sabah saatlerinde sona erdirilmiş. Hem fiyat farkı hem de sürecin yanlış bilgilendirme yapılmadan ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana taahhüdümün bugün gece 12’de biteceği söylendi; ancak sonradan öğrendim ki taahhüdüm sabah bitmiş ve ben taahhütsüz fiyattan tarifelendirilmişim. Yeni taahhüt yapmak istediğimde ise yüksek bir fiyat verildi ve şu ana kadar kullanmış olduğum 16 Mbps’lik paketin artık olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde de telefondan iptal birimi olmadığı, bu işlem için fiziksel olarak bayiye gitmem gerektiği söylendi.
Müşteri numaram 0017819061’dir. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmem sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve farklı kampanya iletilmediği takdirde talebim doğrultusunda aboneliğimin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, mağduriyet oluşturulmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
