to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Kalitesiz Modem Nedeniyle Vodafone Net’ten Cezasız İptal Talebi
Uzun süredir Vodafone Net üzerinden 50 Mbps Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır aboneliğim olmasına rağmen bağlantı kalitesi baştan beri sorunlu. İnternetim düzenli olarak kopuyor, sinyal çok zayıf ve verilen modem de oldukça kalitesiz olduğu için ev içinde sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Neredeyse her hafta, hatta bazı günler gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve istikrarlı bir internet kullanımı mümkün olmuyor.
Sorunları defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim. En son yaklaşık 1 ay önce yaptığım görüşmede yaşanan sıkıntı için yalnızca özür dileyip hattıma ek GB internet tanımladılar ancak bu, ev internetindeki kopma ve kalite sorununu hiçbir şekilde çözmedi. Kağıthane / İstanbul bölgesinde, evimde bu problemleri yaşamaya devam ediyorum ve verilen hizmetten ciddi anlamda mağdur durumdayım. Abonelik numaram 0017989069’dur.
Sorunlarımın uzun süredir devam etmesi, kalıcı bir teknik çözüm sunulmaması ve interneti sağlıklı kullanamamam nedeniyle Vodafone Net ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
