to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum. İlk dönemlerde herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında internetimde sürekli dalgalanmalar ve kesintiler oluşmaya başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; önce ev tesisatında sorun olduğu söylenerek tesisatı değiştirmem istendi, değiştirdim fakat sorun devam etti. Daha sonra modemi değiştirdiler, yine bir çözüm olmadı. Her aradığımda "sorun çözüldü" denilerek geri dönüş yapıldı ancak internetimdeki dalgalanmalar ve kesintiler hiçbir zaman düzelmedi. Son 3 aydır ise açtığım arıza kayıtlarına hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm bu sorunlar Erzurum/Oltu adresinde yaşanmaktadır.
Ayrıca, oğlumun kullandığı faturalı Vodafone hattı üzerinden cihaz aldık. Cihaz alındıktan sonra faturamız 120 TL civarından 400 TL'ye yükseldi. Son 3 aydır da 2,5 GB internet aşımı için toplamda 500 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aşımın 500 MB’si için 155 TL ücret alındığı, bu durumu önlemek için de aylık 70 TL ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu fatura aşımı ilk kez yaşanmıyor, son 3 aydır sürekli tekrar ediyor. Tüm dekontlar elimde mevcut ve her iki hizmet de taahhütlü.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle hem ev interneti hem de faturalı hat için taahhütsüz fesih hakkımın verilmesini ve ayrıca tarafıma yansıtılan aşım bedellerinin de iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 5 aydır her haftanın 2 günü internet bağlantımız tamamen kesiliyor ve bu durum 3 gün gibi daha uzun sürelere de çıkabiliyor. İnternet sorunları rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belli bir saat aralığı yok. Bu süreçte defalarca modem kapatma, aç...
Vodafone Ev İnternet hizmetinden yaklaşık 1 yıldır faydalanıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps hızında olmasına rağmen, bu süre boyunca en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum ve her ay 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Üstelik, internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şek...
Son 5 aydır sebepsiz yere internet kesintileri anlık bağlantı kopmaları yaşadığım Vodafone Ev İnternetim için defalarca sorun talebi oluşturmama rağmen hiçbir gerekli işlem yapılmadı. Ekseriyetle problemim devam ederken üzerine internet bağlantım ciddi bir şekilde yavaşladı. Parasını ödediğim intern...
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Fiber ev interneti paketi satın aldım. Satış sırasında bana her şey dahil aylık 480 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak bu ay tarafıma 600 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı ve bundan sonra da bu şekilde devam edeceği belirtildi. Fiyat artışıyla ilgili h...
Yorumlar