to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Vodafone Ev İnterneti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone ADSL ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Haftada bir iki defa internet tamamen gidiyor ve modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor. Bu sorun artık sürekli hale geldi.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım hizmet kesintileri nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abone bilgilerim Recep S****** adına kayıtlıdır.
Gelişme
Vodafone ev internetini 2023 yılından beri kullanıyorum. Aboneliğimi aldığım günden bu yana internet hızım sürekli düşük ve bağlantı sık sık kopuyor. Sağlıklı bir şekilde internete bağlanamama rağmen her ay 500–700 TL civarında ödemeyi düzenli olarak yapıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım hiç düzelmedi, hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bu nedenle, artık kullanamadığım ve sürekli problem yaşadığım bu ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
