to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net VDSL ev internetimde düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle gece 12’den sonra “planlı kesinti” adı altında sürekli kesintiler oluyor ve son olarak internetim tamamen kesildi, şu anda hiç bağlantım yok. Home office çalıştığımı defalarca belirtmeme rağmen, yaşadığım sorun işimi yapmamı engelliyor ve sürekli işle ilgili sıkıntı yaşamama sebep oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda internetimi düzeltmek yerine daha da kötü hale getirdiler, olmayan internetimi tamamen kaybettim. Arıza kaydı açıldığı söylenip telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, eve servis gelmedi, yalnızca 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ben işimi kimsenin keyfine göre 48 saat bekletemem.
Bu süreçle ilgili en son 214369177 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Hediye internet öneriliyor; ancak evde telefon internetim olsa zaten bu kadar uğraşmam, bu çözüm benim için yeterli ve uygun değil. Sürekli şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, artık şikayet yazmaktan ve sonuç alamamaktan ciddi anlamda yoruldum.
Bugün çalışabilmem için internetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini istiyorum. Ayrıca taahhüt sürem bitmesine 3 ay kalmış olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen kesintiler nedeniyle, taahhüt sürem dolmadan herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Vodafone ADSL ev internetim 1 Eylül’den bu yana sürekli kesintiye uğruyor. Başlangıçta günde 50-60 kez internet gidip geliyordu, 15 Eylül’den bu yana ise internet tamamen yok. 20 Eylül’de teknik ekip geldi, fakat ertesi gün saat 14:00 civarında internet tekrar tamamen kesildi. Şu an hâlâ hizmet alam...
Vodafone Ev İnternet hizmetinden yaklaşık 1 yıldır faydalanıyorum. Satın aldığım paket 100 Mbps hızında olmasına rağmen, bu süre boyunca en fazla 30 Mbps hız alabiliyorum ve her ay 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum. Üstelik, internet bağlantım sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şek...
Yıllardır Vodafone Net evde internet kullanıcısıyım ve limitsiz 100 megabit paketine sahibim. Yaklaşık bir senedir sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Bir videoyu bile kesintisiz izleyemiyorum; internet bağlantım sık sık kopuyor veya hız çok düşüyor. Her hafta müşteri hizmetlerini arayarak yarım...
8 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu 74/d sokaktaki evimde Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili arıza yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24-48 saat içinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak bugün 7 Kasım ve aradan 1 ay geçmesine rağmen...
Nisan ayından beri Vodafone evde internet hizmetini kullanıyorum. Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana, her ay 3-4 kez, bazen daha da fazla olmak üzere internetim aniden kesiliyor. Sorun yaşandığında uygulamadan kontrol ettiğimde sürekli “genel arıza” mesajı alıyor ve sadece arıza giderildiğinde...
Yorumlar