Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Genel Arıza

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır gün içinde 10–15 kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim her seferinde tamamen gidiyor ve tekrar gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde “genel arıza” göründüğünü, bu nedenle bir şey yapamadıklarını söylüyorlar. Ancak bu genel arıza bilgisinin neredeyse 1 yıldır aynı şekilde söylenmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Sürekli genel arıza bahanesiyle geçiştirilmek istemiyorum.

0017601700 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca kesinti yaşadığım günler için fatura indirim/iadelerimin yapılmasını ve sorunumun artık “genel arıza” denilerek geçiştirilmeden net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.