to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Talebim Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone Ev İnterneti kullanıyorum ve Home office çalıştığım için statik IP hizmeti almak istedim. Cuma günü statik IP bağlatma talebim gerçekleştirildiği anda internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantım hiç gelmedi.
Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve işimi doğrudan etkileyen bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şu ana kadar yaklaşık 15 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “şikayetlerinizi ekiplere ilettik, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ancak hiçbir ekip beni aramadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetlerinde B**** Bey isimli personel, aynı şeyleri yüz kere tekrarlamamam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem internetim yok hem de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşıyorum.
Home office çalışan biri olarak statik IP’ye ve sürekli internete acil ihtiyacım var. Statik IP kurulumumun düzgün şekilde yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
