to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki 200 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Cayma Bedeli İstemiyorum
Vodafone ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız için sözleşme yapmış olmama rağmen uzun süredir bu hızı alamıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır internet hızım sürekli olarak 30–35 Mbps civarında, hiçbir zaman sözleşmedeki 200 Mbps seviyesine çıkmıyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Şanlıurfa Haliliye’de kullandığım bu hizmetle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Bu nedenle hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Sözleşmede belirtilen hızın uzun süredir sağlanmamasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ya hizmetin sözleşmedeki 200 Mbps hıza çıkarılmasını ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net'e 200 Mbps sözleşmeli internet hizmetim için hız sorunu yaşıyorum; bir buçuk ay boyunca sadece 30‑35 Mbps alıyorum. Sorunu çözmek için 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak kalıcı bir çözüm elde edemedim ve markanın yanıtı sonrasında da bir adım atılmadı. Bu durum sürecin ilerlemediğini gösteriyor.
