Sözleşmede Belirtilen 500 TL Fatura Yerine 919 TL Ücret Ve Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık iki ay önce Vodafone Evde Fiber 100 internet paketine, o dönemde kampanya kapsamında aylık 500 TL olarak sunulduğu için bu fiyat üzerinden anlaşarak geçiş yaptım. Satış yapılırken bana faturamın her ay 500 TL geleceği açık şekilde söylendi ve bu şartla kabul ettim. İlk ay faturam gerçekten 500 TL olarak geldi.

Ancak Ağustos 2026 dönemine ait, 000144832493 numaralı faturamda bu kez 919 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Aradığımda müşteri hizmetleri, yanlışlık olduğunu kabul etmek yerine en fazla 700 TL’ye kadar indirim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca hattı iptal etmek istesem yaklaşık 5000 TL civarında cayma bedeli çıkacağını belirttiler.

Ben bu aboneliği Vodafone’un bana satış esnasında verdiği “aylık 500 TL” bilgisini ve o anki kampanya fiyatını esas alarak başlattım. Şu an ne fatura tutarı ne de cayma bedeli tarafıma söylenenle örtüşmüyor ve mağdur ediliyorum. Satış sırasında belirtilen fiyatın sözleşmeme yansıtılmasını, Ağustos 2026 dönemine ait 000144832493 numaralı faturamın taahhüt ettiğimiz 500 TL’ye göre düzeltilmesini ve haksız şekilde çıkarılan yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.