Sözleşme Sonrası Fahiş Fiyat Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yokluğu

Vodafone Net üzerinden 50 MB hızında ev interneti kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesinin ardından tarafıma dün çok yüksek ve kabul edemeyeceğim düzeyde bir ücret talebi iletildi. Bu fiyata şaşırdığım için hattımı kapatma kararı aldım ve detay öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri görüşmesinde genel merkez tarafından aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Hem fahiş fiyatlandırma hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sözleşme bitişi sonrası makul ve piyasa koşullarına uygun bir ücretle aynı ev internetini kullanmaya devam etmek istiyorum. Tarifemin daha uygun bir ücrete geçirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.