Söz Verilen 500 Mbps Hızını Alamıyor Ve Modem Değişikliği Talep Ediyorum

Vodafone Net’ten 500 Mbps sınırsız evde internet paketi satın aldım ancak bağlantı hızım en başından beri, 2025 yılından bu yana hiçbir zaman söz verilen hıza yaklaşmadı. Yaptığım hız testlerinde 50 Mbps’yi zor görüyorum ve bu durum günün her saati, sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor.

İstanbul Kartal’da kullandığım bu hizmetle ilgili olarak defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. Her seferinde hatta bir sorun olmadığı, sistemde problem görünmediği söyleniyor, sadece uzaktan modem resetlemesi yapılıp geçiştiriliyorum ancak pratikte aldığım hız hâlâ çok düşük ve sorun hiç düzelmedi.

Verdiğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 500 Mbps hızını kullanamıyorum. Eğer sorun modem kaynaklıysa modemimin değiştirilmesini, bu şekilde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Hizmet numaram olarak kullandığım hesap numaram 0017567485’tir.