Tüvtürk Dudullu Telefon Sorunu Nedeniyle Randevu Alınamaması

Tüvtürk Dudullu istasyonunda araç muayene randevusu alırken yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 39 xd 1645 plakalı aracım için 16.06.2026 tarihine tadilat muayenesi randevusu almıştım. Bugün bu randevuyu güncelleyip öne çekmek için sabah saat 08.00’den itibaren aramaya başladım ve sonunda bugün için 14:30 saatine bir boşluk yakaladım.

Randevuyu onaylama aşamasına geldiğimde, “onaylıyor musunuz/onaylamıyor musunuz” kısmında karşı taraftan ses tamamen gitti, hiçbir şekilde sesi duyamadım ve bu nedenle randevuyu onaylayıp alamadım. Hemen farklı bir telefondan tekrar aradım, aynı sorun yine yaşandı ve yine randevuyu tamamlayamadım. Tüvtürk hattındaki bu teknik sorun yüzünden yakaladığım bu randevuyu alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu durum üzerine defalarca arayıp her yolu denedim, kayıt açtırdım. Daha sonra tekrar aradığımda ise açılan kaydımın sistemde gözükmediği söylendi. Durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bu tarz bir sorunu ilk kez yaşamıyorum, artık sürekli tekrarlayan bir mağduriyet haline geldi.

Ben Sakarya’dan müşterimi özel olarak bu işlem için İstanbul’a, Dudullu istasyonuna getirdim. Sabahın erken saatlerinden beri bu işlem için bekliyoruz. Müşterim şehir dışından geldiği için geri göndermek zorunda kalıyorum ve aracı tekrar muayeneye sokmak için müşteriyi bir kez daha buraya getirmem gerekecek. Bu hem zaman hem de maddi açıdan kabul edilemez bir yük oluşturuyor.

Tüvtürk’ten talebim, bugün için Dudullu istasyonunda saat 14:30’da bulduğum ve hatlarındaki sorun yüzünden alamadığım randevunun telafi edilmesi ve bugüne öncelikli şekilde randevu tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, telefon hatlarındaki sorunun araştırılıp düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.