Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Ve Adil Çözüm Talebi

Kayseri’de bulunduğum adreste Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, Vodafone uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yapmak istediğimde aylık 1.039 TL gibi oldukça yüksek bir fiyat teklif edildi. Buna karşılık, aynı dönemde yeni başvuru yapmak isteyen müşterilere aylık yaklaşık 769 TL civarında daha düşük fiyatlı kampanyalar sunulduğunu görüyorum.

Şu anda aynı abonelik için aylık 568 TL ödüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, tarife yenileme aşamasında yeni müşterilere göre çok daha yüksek bir ücretle karşılaşıyor olmamı adil bulmuyorum. Bu yaklaşım, mevcut ve sadık müşterileri cezalandıran bir politika gibi hissettiriyor ve kendimi mağdur durumda bırakıyor.

Vodafone’dan beklentim, yeni müşterilere sunulan kampanyalara yakın, daha makul ve adil bir fiyatla bana da daha düşük bedelli bir tarife veya kampanya sunulmasıdır. Tarife yenileme sürecinde, uzun süredir Vodafone müşterisi olmamı da dikkate alan, avantajlı ve rekabetçi bir teklif verilmesini talep ediyorum. Bu konuda aboneliğimin taahhüdü yenilenmeden önce tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.