to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Teklifi 100 Mbps İçin 1.039 TL
Vodafone ev interneti aboneliğim için taahhüt yenileme sürecinde makul bir teklif alamadığım için şikayetçiyim. Mevcut tarifem için uzun süredir aylık yaklaşık 660 TL ödüyordum. 0018892186 numaralı aboneliğim üzerinden bu hizmeti kullanmaktayım.
Taahhüdümün bitişine yakın olarak müşteri hizmetlerini kendim aradım ve mevcut tarifemin devamı için yeni teklifi sordum. Görüştüğüm temsilci, aynı hizmet için aylık 1.039 TL gibi çok yüksek bir tutar teklif etti. Buna karşılık yeni müşterilere 200 Mbps internet için 889 TL teklif sunulurken, mevcut müşterisi olmama rağmen kullandığım 100 Mbps hız için 1.039 TL teklif edilmesini, sadık müşteri olarak adeta cezalandırılmak şeklinde görüyorum. Kısa sürede bu derece ciddi ve tutarsız bir artışın hem bütçemi zorladığını hem de makul bulmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olduğum dikkate alınarak mevcut tarifem için fahiş artışlar yerine daha makul ve kabul edilebilir bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdümü, bütçemi sarsmayacak, piyasa koşullarına ve yeni müşteri fiyatlarıyla da çelişmeyecek şekilde daha uygun bir ücretle yenilemek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine desteği için teşekkür ediyorum ama keşke sorunlarımızı bu platformlar üzerinden çözmek zorunda kalmasak.
