to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriden Ani %150 Zam Şikayeti Ve Adil Fiyat Talebi
Vodafone Net üzerinden Ankara Batıkent’te bulunan adresimde uzun süredir (10 yıla yakın) 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. 03.10.2026 tarihinde taahhüt sürem dolacağı için bilgilendirildim. Hâlihazırda 410 TL ödediğim paket için yeni taahhüt verirsem 999 TL gibi oldukça yüksek bir tutar teklif edildi. %100’ün üzerinde bir artış söz konusu. Abone numaram 0007381724’tür.
Yıllardır Vodafone Net kullanıcısıyım ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı ile düzenli ve sorunsuz şekilde ödüyorum. Buna rağmen her yıl benzer şekilde fahiş oranlarda zam yapılması ve bu yıl da %150’nin üzerinde bir artışla karşılaşmam beni ciddi anlamda üzmüş ve mağdur etmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz yanıt aldım, tarafıma hiçbir makul alternatif ya da çözüm sunulmadı. “E-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapabilirsiniz.” denilerek adeta baştan savıldım.
Serbest piyasa koşulları gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek ve ani zam yapılmasını adil bulmuyorum. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak internet hizmetimin önceki fiyata yakın, makul bir seviyeden veya mümkünse mevcut ödediğim 410 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 kere arayıp, “ sesimi alabiliyor musunuz” deyip deyip tekrar kapattılar. Daha çağrı merkezinizin ses bağlantı sorununu halledememişsiniz. Herkese de bağlanma yönteminiz bu sanırım. Herkesin mi sesi gelmez size
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
