to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kurulumunun 1.5 Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmaması
İstanbul Küçükçekmece’deki yeni taşındığımız evimize Vodafone üzerinden sabit internet başvurusu yaptık. Yaklaşık bir buçuk aydır beklememize rağmen halen bağlantı yapılmadı ve bu süre boyunca internetsiz yaşıyoruz.
Başvurumuzdan sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, her seferinde “15 gün içinde geleceğiz” benzeri mesajlar gönderildi ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Taşındığımızdan beri internet hizmeti alamadığımız için günlük işlerimiz ve ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksadı. Bu durum ek paket alıp masrafa sebep oluyor. Evde 2 tane okuyan çocuk var ve onlar içinde lazım oluyor. Binadaki diğer kişilerde varken 1 buçuk aydır İnternet bekliyoruz hızlı ilgilenirseniz sevinirim.
Artık bu gecikmenin son bulmasını ve adresimizdeki sabit internet kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
