to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Verilen Fiber Kurulumu Gerçekleşmedi, Müşteri Sürekli Bilgi Bekliyor
8 Haziran 2026 günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak binamda fiber altyapı olduğu, istersem ücret farkı ile fiber internete geçebileceğim bilgisi verildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve yeni taahhüdüm başlatıldı.
Kurulum için tekrar arandığımda 10 Haziran 2026 günü saat 18.00’e randevu oluşturuldu. İş yerimden özellikle izin alarak belirtilen gün ve saatte evde bekledim; ancak 3 gündür ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bu süreçte Vodafone Evde İnternet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, konu ile ilgili bir müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Abone hesap numaram 0017463298’dir.
Yeni taahhüdüm başlatılmış olmasına rağmen kurulumun hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen sorun çözülmedi. Aciliyetiniz iletildi dendi ama halen yeni randevu oluşturmak için halen arayan soran olmadı
