to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 750 TL'lik Yenileme İşlemi Sistemde Görünmedi Ve Daha Yüksek Teklif Sunuldu
Vodafone ev interneti “Evde 100” paketimi 3 Ağustos tarihinde Vodafone yanımda uygulaması üzerinden 750 TL olarak taahhüt yenileme şeklinde onayladım. Ancak daha sonra sistemde taahhüdümün yenilenmediğini fark ettim ve yenileme tarihinden 5 gün sonra tarafıma bu paket için bu kez yaklaşık 1.040 TL civarında yeni bir teklif sunuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yenileme işlemine onay vermediğim söylendi. Oysa ben 3 Ağustos’ta 750 TL olarak verilen teklife açıkça onay vererek işlemin yapılmasını talep etmiştim. Şu anda hem verilen sözlü bilginin sisteme yansımaması hem de kısa süre içinde çok daha yüksek bir ücret teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
3 Ağustos’ta tarafıma sunulan 750 TL’lik taahhüt yenileme teklifinin geçerli kabul edilmesini, söz verildiği şekilde taahhüdümün bu fiyat üzerinden sisteme işlenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
