to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti taahhüdüm bitmeden önce 10 Mart 2026 tarihinde Antalya Özdilek Vodafone mağazasına giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım. Mağazada bana 100 Mbps fiber hızında, aylık 589 TL’lik paket teklif edildi ve ben de bu paketi kabul ettim. İşlemin yenilendiğini düşünerek evime döndüm.
Ancak şu an sistemde taahhüdümün bittiği, herhangi bir talep ya da yenileme görünmediği ve daha yüksek fiyattan faturalandırılacağım söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 10 Mart’ta yapılmış bir yenileme talebi ya da kayıt görünmediğini, sadece bana yeni bir paket önerebileceklerini belirtiyorlar. Bu kez de yaklaşık 750 TL civarında daha yüksek bir paket öneriliyor.
Ben mağazada onayladığım 100 Mbps hızındaki 589 TL’lik paketin geçerli olmasını, yapılmış olması gereken taahhüt yenileme işleminin sistemde düzeltilmesini ve bu süreçte mağaza hatasından kaynaklanan herhangi bir fazla ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
4-5 senelik Vodafone 100 Mbit fiber ev interneti müşterisiyim. 9. ayda taahhüdüm sona erecek diye telefon aldım. Her sene olduğu gibi 140 TL'lik faturamı 220 TL civarında bir tutarla yenilemek için onayımı aldılar. Ben taahhüt yenilendiğini zannederken, üstüne 2 ay kadar taahhütsüz kullandırdıktan s...
Vodafone tarafından Eylül ayında taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemde devam edeceğim ve aynı ücreti ödemeye devam edeceği...
22 Ocak 2025 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesiyle taahhüt yenileme işlemi yaptım. (Aylık 279.00 bir paket yapıldı) birkaç gün sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Taahhüdümün bittiği söylendi. Ben taahhüt yenileme işlemi yaptım dedim. Taahhüdümün yapı...
Yorumlar