Odalar Arası Hız Düşüşü Ve Modem Değişimi İsteği

Vodafone Net üzerinden 0017789240 abone numarası ile 200 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak ev içinde yan odaya geçtiğim anda dahi internet hızımda belirgin bir düşüş yaşıyorum, çoğu zaman kendi mobil verimi açmak zorunda kalıyorum. Bu durum bağlantı kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak son 1 haftadır Vodafone Net müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Aradığımda internet bağlantımda herhangi bir problem görünmediğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Oysa sorun özellikle ev içinde odalar arası geçişte, modemin kapsama alanı ve performansıyla ilgili yaşanıyor. Hizmeti ilk bağlattığım dönemde de bozuk modem nedeniyle büyük mağduriyet yaşamıştım, şimdi benzer bir memnuniyetsizlik tekrar ediyor.

Mevcut modemimin yeni nesil, daha güçlü bir modem ile değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı. Böyle bilinen ve yaygın kullanılan bir markanın bu kadar temel bir bağlantı sorununa çözüm üretememesi ve talebimi karşılıksız bırakması açıkçası hayal kırıklığı yaratıyor.

Tarife sürem dolmak üzere ve şikayetim bu şekilde göz ardı edilmeye devam ederse başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım. Yaşadığım kapsama ve hız kaybı probleminin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için modemimin yeni nesil bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.