Nakil Yapılamayan İnternet Hattı İçin Haksız Faturaların İadesi Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim için ocak ayı sonunda Kocaeli Yarımca’da aynı muhitteki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Şubat ayının 2. Haftasında arandım ve adresimde yeterli port olmadığı, bu yüzden nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği, naklin iptali halinde internetimin tamamen kapatılacağı söylendi. Nakil işlemini iptal ettim ve hattımın kapatılacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen şubat faturası kesildi. Tekrar aradığımda “kapatıldı, sorun yok” denmesine rağmen mart faturası da çıkarılmış, hatta faize düşmüş ve “yasal işlem başlatacağız, faturayı ödeyin” şeklinde mesajlar aldım. Taşındığım ve internet hizmeti veremedikleri yeni adresimi bayiye ve müşteri hizmetlerine ilettim, e-Devlet’te kayıtlı adresimi de paylaştım. Hizmet sağlayamadıkları adrese ait hattım için şu ana kadar 351,53 TL ve 483,75 TL olmak üzere iki fatura ödedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, her seferinde hattın kapatıldığı ya da ilgili birime iletilip kapatılacağı söylendi ancak sonraki aylarda fatura çıkmaya ve faiz işletilmeye devam etti. Hizmet alamadığım, nakil yapılmayan ve kapatılması defalarca talep edilen hattım için düzenlenen tüm haksız faturaların ve bu kapsamda ödediğim tutarların iadesini, varsa işlettikleri faizlerin iptalini ve üzerime herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.