to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. 03.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki yeni adresime nakil işlemi yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, mevcut paketimi kullanamayacağımı ve alt yapıya uygun yeni bir pakete geçmem gerektiğini söyledi. Ben mevcut paketimi kullanmak istediğimi ve yeni taahhüt yapmak istemediğimi belirttim, fakat kabul edilmedi. Yeni paketin ilk 3 ayı 380 TL, sonrasında ise 500 TL olacağı belirtildi; şu an kullandığım paket ise 160 TL ve aradaki fark oldukça fazla.
Mevcut sözleşmem devam ediyor. Olmasına rağmen, paketimi iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 1000 TL cayma bedeli talep edildi. Bu durumun çözülmesini ve mevcut paketimle nakil işleminin yapılmasını talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki yeni adresime Vodafone ev interneti nakil işlemi başlattım. İşlemin başında taahhüdümü değiştirmek istediler, şikayetim üzerine müşteri hizmetleri arayarak süreci hızlandıracaklarını ve mevcut taahhüdümle devam edeceğimi söylediler. Ancak şimdi de fiber altyapısı olmadığı, altyapının 10 gün sonra hazır olacağı ve bu nedenle hizmet alamayacağım bildirildi. Ayrıca nakil işlemi için 585 TL ücret talep edildi ve yeni taahhüt yapmam gerektiği söylendi.
Şu anda internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, ya taahhüdümün iptal edilmesini ya da nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Altyapı sağlayıcısına başvuru yapıldığına dair SMS dışında herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Paramla hizmet alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev internetimi taşınma sebebiyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde altyapı olmadığı söylen...
03.09.2025 tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Nakil ücreti olarak 585 TL talep edildi ve taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt yapmaya zorlandım. İlk 3 ay için 300 TL'nin üzerinde, sonraki aylar için ise 500 TL'nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul e...
Süresi dolan evde internetimi hem taşındığım için iptal etmek istedim interneti kullandığım süre boyunca bağlantı sorunu yaşadım ve asla çözüme ulaşmadı. Tarafıma ulaşıp nakil ücreti dahil ilk 3 ay 104 TL sonraki 9 ay 210 TL 100 Mbps internet paketi+500 TL Vodafone Yanımda hediye çeki sundular bende...
Aralık 2022 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Mart ayında da nakil işlemi gerçekleştirmek üzere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendisi paketin ve fiyatın değişmeyeceğini söyledi ancak 24 aylık taahhüdüm 12 aya düşürülmüş ve fatura tutarı arttırılmıştı. Bu konuyla ilgili kayıtlar d...
Yorumlar