to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Aylardır Tamamlanmadı Fatura Gönderilmeye Devam Ediyor
Vodafone ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 05.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafıma iki fatura gönderildi, toplamda 1200 TL ücret alındı.
Müşteri numaram 0017372070. Nakil işlemini Ankara Sincan’daki yeni adresime almak istedim, ancak süreç sürekli 'devam ediyor, bekleyeceksiniz' denilerek uzatılıyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında 'aciliyet bildirdik, sizi arayacaklar' denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.
Kullanmadığım internet için fatura ödemek istemiyorum. Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, kullanılmayan dönem için kesilen faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimi 20 gündür iptal ettiremiyorum. 22.12.2025 tarihinde de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce nakil talepli iptal için SMS geleceği söyleniyor, SMS’in geldiğini belirttiğimde ise bu kez sistemde görünmediği söyleniyor. Sonrasında “biz sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve aboneliğim bir türlü iptal edilmiyor. Bu süreçte defalarca aynı döngüyü yaşamama rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı.
17372070 numaralı hizmetime ait ev interneti aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu konuda benimle ivedi şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi 4 gündür aboneliğimi iptal. Etmeye çalışıyorum nakil. İşlemi iptal olunca diyorlar nakil işlemim bir türlü iptal olmuyor 2 aydır hizmet alamıyorum yeterince mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hala. Nagduruyetim devam ediyor bildiğini zorla aboneliğim devam ediyor oluşacak ödemelere de tekrardan mağdur bırakılmak istemiyorum hizmet alamadığım için cayma hakkım doğuyor ve bunu da başvuru yaparken 1 dakika bile sürmeye. İşlem 4 gündür iptal edilmeyi bekliyor
