Müşteri Sadakatine Rağmen Aşırı Fiyat Artışı Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 yıldır kesintisiz olarak kullanıyorum. Eylül ayında sona erecek olan aboneliğimin yeni dönem ücretiyle ilgili bilgi almak için, 17.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.40–13.45 arasında beni arayan numarayı geri aradım. Görüşmede 100 Mbps fiber internet aboneliğim için aylık 1.039 TL gibi bir rakam tarafıma iletildi.

Ayrıca Vodafone hattı üzerinden kullandığım cep telefonu aboneliğimin de yine Vodafone olması nedeniyle 90 TL indirim uygulanacağı, bu indirimle birlikte son fiyatın 949 TL olacağı söylendi. Ancak şu an ödediğim tutarla kıyaslandığında yaklaşık 500 TL’lik bir fark oluşmakta ve mevcut tarifeme göre neredeyse yüzde 100’e varan bu artış, uzun süredir müşteri olmama ve verilen indirime rağmen enflasyon oranlarının dahi üzerinde, kabul edilebilir olmaktan çok uzak bir seviyededir.

Bu bilgi bizzat telefon görüşmesinde tarafıma sesli olarak iletilmiştir ve firmanın ilgili görüşme kaydını dinleyerek bunu teyit edebileceğini düşünüyorum. Vodafone Net’ten, söz konusu fahiş fiyat artışının, yaklaşık 3 yıllık müşteri sadakatim de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, bana makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunulmasını ve tarafıma uygulanacak yeni paket ücretinin açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.